Valikko Sulje

REKISTERISELOSTE

 

Asiakastietojen käsittely

Päivitetty 6.3.2018

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan ne periaatteet, joiden mukaisesti me – Restel Oy – keräämme, käytämme, suojaamme ja luovutamme asiakkaidemme henkilötietoja. Asiakkailla tarkoitamme henkilöitä, jotka vierailevat ravintoloissamme, käyttävät internet-sivujamme ja mobiiliapplikaatioitamme tai muutoin ovat meihin yhteydessä.

Tietosuojaseloste ei sovellu franchising-yrittäjiimme (Burger King Lentokenttä ja Burger King Tallink shuttle) tai heidän hallinnoimiinsa internet-sivustoihin tai mobiiliapplikaatioihin. Pyydämme katsomaan franchising-yrittäjiemme tietosuojaselosteet tiedon saamiseksi siitä, miten he käyttävät asiakastietoja.

1. Keräämämme tiedot

Voimme kerätä henkilötietojasi, mikäli vierailet ravintoloissamme, käytät internet-sivujamme tai mobiiliapplikaatioitamme (“verkkopalvelut”), tai muutoin olet yhteydessä meihin. Keräämämme tiedot voidaan jakaa kolmeen kategoriaan:

(a) suoraan meille antamasi tiedot;

(b) palveluitamme käytettäessä keräämämme tiedot; ja

(c) muualta keräämämme tiedot.

Voimme yhdistää suoraan meille antamiasi tietoja palveluitamme käytettäessä keräämiimme tietoihin sekä muualta keräämiimme tietoihin.

Meille antamasi tiedot

Voit antaa meille seuraavia henkilötietoja:

  • henkilökohtaiset tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi verkkopalveluihin, kirjautuessasi Wi-Fiin, osallistuessasi kilpailuihimme tai ottaessasi meihin yhteyttä puhelimitse tai verkkopalvelun kautta, kuten nimi, posti- ja sähköpostiosoite, puhelinnumero, syntymäaika, kieli, sukupuoli, muut mahdolliset yhteystiedot sekä alle 15-vuotiaan asiakkaan huoltajan nimi ja sähköpostiosoite.
  • käyttäjätilitiedot, kuten verkkopalveluihimme pääsyä tai tuotteidemme ja palveluidemme ostamista koskeva käyttäjänimi tai salasana (tai muu yksilöimistieto) sekä käyttäjätilille tallennetut maksuvälineen tiedot;
  • profiilitiedot, kuten kiinnostuksesi kohteet tai ajankohta, jolloin mieluiten vierailet meillä; sekä
  • asiakkaan alaikäiset lapset sekä heidän syntymävuotensa
  • muut henkilötiedot, jotka päätät antaa meille.

Palvelua käytettäessä kerättävät tiedot

Voimme käyttää automaattista teknologiaa kerätäksemme tietoja tietokoneestasi tai mobiililaitteestasi kun vierailet ravintoloissamme, käytät verkkopalveluitamme tai käytät ravintoloissamme olevaa teknologiaa. Automaattinen teknologia voi sisältää evästeitä, paikallisesti jaettuja kohteita ja verkkojäljitteitä.

Voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:

  • yhteydenotot meihin sosiaalisen median kautta;
  • IP-osoite;
  • tietokoneesi tai mobiililaitteesi käyttöjärjestelmä ja selain;
  • mobiililaitteesi tyyppi ja asetukset;
  • laitetunnus (UDID) tai mobiililaitteesi tunnus (MEID);
  • laitteen ja komponentin sarjanumero;
  • mainostunniste (esimerkiksi IDFA tai IFA) tai vastaava tunniste;
  • internet-sivusto tai sovellus, jolta siirryit;
  • toiminta muilla verkkosivuilla, sovelluksissa tai sosiaalisessa mediassa;
  • meihin liittyvä toiminta sosiaalisessa mediassa;
  • verkkopalveluidemme käyttöön liittyvä toiminta, kuten internet-sivustollamme tai mobiiliapplikaatioissamme vierailemasi sivut; sekä
  • sähköisen asiakaspalautejärjestelmän käytöstä kerätyt tiedot, kuten antamasi reklamaatiot ja palautteet sekä tieto ravintolasta ja vierailuajankohdasta, jota palaute koskee.

Verkkopalvelumme tai ravintoloissamme oleva teknologia voi kerätä tietoa mobiililaitteesi tai tietokoneesi tarkasta sijainnista käyttäen paikannusta ja teknologiaa, kuten GPS, Wi-Fi, Bluetooth tai läheisyys radiomastoon. Useimmissa mobiililaitteissa ja käyttöjärjestelmissä voit peruuttaa suostumuksesi näiden tietojen käsittelyyn laitteen tai selaimen asetuksista. Jotkut verkkopalvelut ja ravintoloissamme oleva teknologia ei välttämättä toimi kunnolla ilman tietoa sijainnistasi. Jos haluat, että poistamme sinusta keräämämme sijaintitiedot, pyydämme ottamaan yhteyttä alta löytyvään osoitteeseen, puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

2. Miten käytämme keräämiämme tietoja

Voimme käyttää tietoja:

  • vastataksemme pyyntöihisi ja tilauksiisi sekä käsitelläksemme tuotteitamme ja palveluitamme koskevat maksut;
  • kertoaksemme sinulle tuotteistamme ja palveluistamme, kilpailuistamme, tarjouksistamme, kampanjoistamme tai erityistapahtumista, jotka voivat kiinnostaa sinua (sähköistä suoramarkkinointia vain suostumuksellasi);
  • kertoaksemme sinulle yhteistyökumppaneidemme tuotteista ja palveluista (sähköistä suoramarkkinointia vain suostumuksellasi);
  • yhteydenpitoon liittyen tilauksiin, ostoihin, käyttäjätileihin, pyyntöihin, kysymyksiin ja kommentteihin;
  • personalisoidaksemme kokemuksesi ravintoloissamme ja verkkopalveluissamme;
  • liiketoimintamme hoitamiseksi, mukaan lukien uusien tuotteiden ja palveluiden kehittäminen, asiakastutkimusten toteuttaminen, sekä myynti, markkinointi ja mainonta ja niiden tehokkuuden arvioiminen;
  • tuotteidemme, tarjoustemme, verkkopalveluidemme ja muun teknologiamme ylläpitämiseksi, hallitsemiseksi ja kehittämiseksi;
  • petoksilta ja muilta rikoksilta, vaatimuksilta ja vastuilta suojautumiseksi ja niiden tunnistamiseksi ja ennaltaehkäisemiseksi; sekä
  • sovellettavan lain noudattamiseksi.

Voimme käyttää henkilötietojasi muillakin tavoilla, joista kerromme sinulle tietoja kerättäessä tai silloin, kun pyydämme suostumustasi tietojen käsittelyyn.

Henkilötietojen käsittelyperusteena on oikeutettu etumme, joka perustuu meidän väliseen asialliseen yhteyteen (asiakassuhde/potentiaalinen asiakassuhde). Tietoja voidaan käsitellä myös suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi.

3. Miten jaamme keräämiämme tietoja

Emme myy henkilötietojasi ja luovutamme tietojasi vain siten, kuin tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu.

Henkilötietojasi voidaan luovuttaa Restel konsernin sisällä. Restel konserniin kuuluu Restel Oy, Restel Fast Food Oy, Restel Liikenneasemat Oy, Restel Ravintolat Oy sekä Restel Mexican Food Oy.

Voimme siirtää henkilötietojasi toimittajille, jotka tarjoavat meille palveluita, kuten tilausten täyttämistä, tietojenkäsittely- ja muita tietotekniikkapalveluita, kampanja-, kilpailu- ja arvontapalveluita, mielipide- ja markkinatutkimuspalveluita sekä Restelin asiakaskokemuksen personalisointia koskevia palveluita.

Meillä on oikeus käyttää tai luovuttaa tietoja, mikäli se on tarpeen lain tai viranomaismääräyksen johdosta; verkkopalveluidemme tai ravintoloissamme olevan teknologian suojaamiseksi; oikeusvaateilta puolustautumiseksi tai niiden esittämiseksi;yrityksemme, työntekijöidemme, franchising-yrittäjiemme tai yleisön oikeuksien, etujen tai turvallisuuden suojaamiseksi; tai petoksen, muun rikoksen tai sääntöjemme rikkomisen tutkimisen yhteydessä.

4. Oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa, mitä sinua koskevia tietoja rekisteriimme on tallennettu. Tarkastuspyyntö tulee lähettää alta löytyvään osoitteeseen, puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, ja sen on oltava kirjallinen ja allekirjoitettu. Tarkastuspyyntö voidaan tehdä myös henkilökohtaisesti luonamme.

Voit milloin tahansa kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointiin tai markkina- ja mielipidetutkimusten tekemiseen. Jos olet antanut suostumuksesi sähköiseen suoramarkkinointiin, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksenviesteihin sisällyttämiemme ohjeiden mukaisesti. Voit tarkistaa viestintää koskevat asetukset sekä ohjeet asetusten muuttamisesta käyttämäsi verkkopalvelun profiiliosiosta. Sinulla voi myös olla mahdollisuus muuttaa viestintäasetuksia käyttämäsi laitteen asetuksista. Voit myös käyttää kielto-oikeuttasi ottamalla meihin yhteyttä alta löytyvään osoitteeseen, puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

Jos haluat korjata henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alta löytyvään osoitteeseen, puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

5. Tietoturva

Olemme sitoutuneet huolehtimaan asianmukaisista toimenpiteistä pitääksemme henkilötietosi turvassa. Tekniset, hallinnolliset ja fyysiset prosessimme on suunniteltu suojaamaan henkilötiedot vahingossa tapahtuvalta, laittomalta tai luvattomalta häviämiseltä, tietoihin pääsyltä, luovuttamiselta, käytöltä, muuttamiselta tai tuhoamiselta.

Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.

Ainoastaan yksilöidyillä Restelin ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä on pääsy rekisterin sisältämiin tietoihin rekisterinpitäjän myöntämällä henkilökohtaisella käyttöoikeudella.

6. Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötiedot vain niin kauan kuin tietoja voidaan pitää tarpeellisina tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen käyttötarkoitusten kannalta ja Restelin tietojen säilyttämistä koskevien ohjeiden mukaan, ellei tietojen säilyttäminen tätä pidempään ole lain edellyttämä tai lain nojalla sallittu.

7. Kansainväliset tietojensiirrot

Restel työskentelee maailmanlaajuisten organisaatioiden kanssa (Taco Bell & Burger King päämiehet), jonka vuoksi käytössä on rajat ylittäviä liiketoimintaprosesseja, hallintojärjestelmiä ja teknisiä järjestelmiä. Voimme luovuttaa käyttäjiä koskevia anonyymejä tietoja Restel Oy:n päämiehille maihin, joissa heillä on liiketoimintaa, mukaan lukien Euroopan talousalueen ulkopuoliset maat.

Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen johdosta osa tiedoista saattaa fyysisesti sijaita ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla tai laitteistoilla, joista niitä käsitellään teknisen käyttöyhteyden avulla. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole palvelun teknisen toteuttamisen vuoksi tarpeellista. Kaikissa tilanteissa tietojen luovutuksen ja siirtämisen edellytyksenä on, että tietoja saavat ja käsittelevät yritykset, viranomaiset ja järjestöt ovat solmineet Restelin kanssa sopimuksen, joka varmistaa tietojen lainmukaisen käsittelyn.

8. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan yllä olevasta päiväyksestä lukien. Saatamme muuttaa tätä tietosuojaselostetta aika ajoin. Mikäli muutamme selostetta, julkaisemme täällä muokatun version ja muutamme selosteen yllä ilmoitetun päiväyksen.

9. Miten ottaa meihin yhteyttä

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä tähän tietosuojaselosteeseen liittyen, saat meidät kiinni seuraavasti:

Restel Oy (Y-tunnus 0828237-2)

Hämeentie 19

00500 Helsinki

palaute@restel.fi

tietosuoja@restel.fi